Preguntas Frecuentes
No he recibido mi confirmación de compra
La confirmación de tu compra de cualquier entrada siempre llega de manera inmediata al correo electrónico que nos haz dejado de contacto, asegúrate de revisar la bandeja de Spam, no deseado u otros de tu correo electrónico ya que es posible que llegase allí. En caso de no encontrarse, solo haznos saber tu nombre completo y teléfono de contacto en cualquiera de nuestras vías de atención para revisarlo juntos.
Ya recibí mi ticket, ¿Ahora que hago?
Una vez recibido tu ticket el cual cuenta con un número y QR único, solo debes guardar nuestro mail con la generación del número de ticekt y QR únicos para que puedas presentarlo el día del evento. Ten en cuenta que la generación es automática y única, por lo que a tu ingreso escanearemos tu QR únicamente una vez para darte tu acceso con pulsera.
Importante: Tu ticket no es transferible y no podrá ser escaneado por nuestro equipo de staff más de 2 veces, por lo cual te recomendamos no compartirlo con nadie ya que en el segundo escaneo el sistema nos arrojará que tu ticket ya ha sido confirmado antes, lo cual hará que no puedas acceder al evento si alguien más que no seas tu lo usa antes o después de ti.
¿Por qué no he recibido mi ticket?
Si te hemos confirmado # de pedido y # de ticket quiere decir que tu pedido se encuentra en curso y estamos respetando los tiempos establecidos. Nota; Si tu ticket no ha llegado es debido a que ingresaste tu email de manera incorrecta, si tienes dudas no dudes en hacernos saber tu inquietud a support@evoglobal.online
¿Por qué llega la confirmación a la bandeja de Spam, No deseado u Otros?
La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las bandejas de referencia. Por lo que puedes agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.